jueves, 25 de octubre de 2012

Marketing mix

El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda, que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa.
En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas las áreas (y no sólo la de marketing) deben actuar de acuerdo con ella y responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores

  

MARKETING SOCIAL

En 1970, y con participación de teóricos y prácticos de la mercadotecnia general, se empieza a desarrollar la mercadotecnia social, tratando de adaptar y transferir los elementos comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad.
Philip Kotler define el marketing social como: "el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos". Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
El campo no lucrativo abarca numerosas entidades que tienen muchas diferencias y similitudes entre ellas. La mercadotecnia no lucrativa abarca casos tan dispares como la venta de educación (colegios, juntas escolares), cuidado a la salud (hospitales), filantropía (como Big Brothers o hermanos mayores); sin dejar atrás a los mercadólogos que también persiguen distintos objetivos: quizás deseen que se conozcan algo (el valor nutricional de ciertos alimentos) o provocar una respuesta (unirse a una campaña masiva de vacunación). Quizás deseen el cambio de cierto comportamiento (desalentar que se conduzca autos en estado de ebriedad) o cambiar una creencia básica (convencer a los empleadores de que los minusválidos pueden ser útiles en su fuerza de trabajo).
Para la mercadotecnia social es más que publicidad. Muchas campañas públicas de mercadotecnia fracasan porque asignan a la publicidad el papel principal, y no desarrollan ni utilizan todas las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que disponemos.
Para que el diseño de estrategias de cambio social sea efectivo, los mercadólogos sociales pasan por un proceso normal de planeación de mercadotecnia.
Primero definen el objetivo del cambio social. Analizan los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento.
Desarrollan un plan de trabajo y establecen la organización que desarrollarán dicha actividad.
Por último, evalúan, y si es necesario modifican el programa para que surta los efectos deseados.


CARACTERISTICAS DEL MARKETING SOCIAL

1. Lenta aceptación de la mercadotecnia: Las organizaciones no lucrativas se niegan o tratan de evitar la "mercadotecnia", debido a su tradicional asociación con el motivo del lucro; es por esto que algunas de ellas optan por emplear terminología semejante a la actividad que realizan por ejemplo: Los teatros y centros de artes hablan de desarrollo de audiencia, no promoción para aumentar las ventas, aun cuando las actividades son una y la misma.
2. Producción u orientación a ventas: En el caso de las organizaciones no lucrativas, los vendedores sociales tienden a abrigar una fe poderosa, y a menudo apasionada, en lo justo de la causa o idea que defienden; en fin este tipo de ente está para orientar al cliente, desentendiéndose así de la producción o venta de ideas.
3. Filosofía de "lo se todo": Los directivos de organizaciones no lucrativas a menudo piensan que saben como crear e implantar programas de mercadotecnia por si solos, a pesar de su carencia de capacitación formal o experiencia en ramo. En muchas universidades, por ejemplo, artista gráfico o experiodista han sido nombrados "director de servicio de información" (eufemismo para gerente de publicidad), estos vendedores inexpertos pueden gastar una gran cantidad de dinero para crear mensajes y programas inapropiados o ineficaces que únicamente ofende a los auditorios objetivos (si es que, ciertamente, se ha identificado alguno).
También se presenta la situación contraria, ejecutivo con basta experiencia en el mercado de productos o servicios "regulares", son contratados por entidades no lucrativas para ayudarlas a promover sus objetivos organizacionales. Al dejar de tomar en cuenta las características únicas de la mercadotecnia social, estos ejecutivos a menudos formulan programas que simplemente no pueden aplicarse o que están plenamente equivocados para un marco de referencia no lucrativo.



Marketing integral: la nueva era de la compatibilidad


Con frecuencia, las organizaciones desarrollan sistemas que tienen objetivos similares pero que no pueden comunicarse entre sí. Tanto en el caso de las iniciativas de marketing y ventas como en el de las campañas de marketing en línea o tradicionales, los sistemas funcionan, en demasiados casos, en silos aislados.
Con Closed-Loop Marketing de Omniture, puede salvar las distancias entre estas aplicaciones mediante la medición y la optimización de la contribución del marketing a las ventas y los ingresos. Podrá:
          Optimizar la cantidad y la calidad de los clientes potenciales que llegan a las ventas.
          Medir los resultados de las campañas en línea y fuera de línea en función de indicadores de ventas que van más allá del cliente potencial.
          Conciliar las ventas y el marketing.
Ahora, los especialistas en marketing pueden medir el rendimiento de la inversión realizada en los programas de marketing en todos los canales, tanto en línea como fuera de línea, y llegar hasta el máximo nivel de detalle: impresiones de anuncio, visualizaciones de páginas, clics, clientes potenciales, ventas, oportunidades, transacciones cerradas e ingresos.
Preintegrada con Salesforce™ a través de Omniture Genesis, la solución es totalmente configurable, no requiere bases de datos especializadas y utiliza los datos predefinidos y la integración de procesos para simplificar la implementación.




Marketing 2.0


Marketing 2.0 pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público que la recibe y debe cumplir tres requisitos explicados en el manifiesto del marketing 2.0: debe existir un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información, tanto el contenido que se ofrece como el entorno deben tener interacción con el público, y por último, la campaña debe cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.


Marketing directo


El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.
La forma más común de marketing directo es el mailing o su versión electrónica denominada e-mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.
El marketing directo difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son:
          Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
          Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.
La mayor parte del marketing directo es realizado por compañías cuya única función es diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan bases de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas de marketing.
 
 
las 5 p
 
 -plaza
         - producto 
           - promocion
    - precio
       - posventa
 

Philip Kotler



Philip Kotler, nació en Chicago Illinois, el 27 de Mayo de 1931, es reconocido en todo el mundo como la mayor autoridad mundial y "padre" del Marketing moderno. La organización europea Management Centre Europe lo ha definido como "el primer experto del mundo en la práctica estratégica de la comercialización".

"La contribución de Kotler a la comercialización y la gestión en general ha sido triple:

"En primer lugar, se ha hecho más que cualquier otro escritor o erudito para promover la importancia de la comercialización, pues de ser una actividad marginal, atornillado a la más "importante" trabajo de producción.

Segundo, continuó la tendencia iniciada por Peter Drucker, cambiando el énfasis de los precios y la distribución a un mayor enfoque en la satisfacción de las necesidades de los clientes y de los beneficios recibidos de un producto o servicio.

Tercero, se ha ampliado el concepto de marketing de mera venta de un proceso más general de comunicación e intercambio, y ha mostrado cómo el marketing puede extenderse y aplicarse a obras de caridad, partidos políticos y muchas otras situaciones no comerciales ".

Además, es se señala en el artículo que la American Marketing Association lo describió como "el vendedor más influyente de todos los tiempos."






Definición de Marketing de Philip Kotler



Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.


miércoles, 24 de octubre de 2012

Blog de Marketing

Este Blog está elaborado confines educativos, para la asignatura de Marketing en el Centro Educacional de Isla de Maipo, para la carrera de Técnico de Nivel Medio en Ventas, bajo la tutoría del profesor Claudio Salinas Allendes.

jueves, 18 de octubre de 2012



¿que es el marketing?


Un proceso formal y estandarizado de retroalimentación, permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades expresadas por los clientes. Vivimos los días del marketing 1 a 1. ¿Qué significa? ¿Cómo se hace? Son respuestas que encontrará aquí.
En la prehistoria, la comunicación con los clientes tenía una sola dirección que partía desde la empresa. Con el correr del tiempo, las empresas comenzaron a tomar en cuenta la opinión de los clientes y surgió la palabra retroalimentación.
Hoy en día, un proceso formal y estandarizado de retroalimentación, permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades expresadas por los clientes. Son los días del marketing 1 a 1.
Cuando usted va a una pizzería, tiene un menú para elegir la variante que más le guste, determinada por cientos de consumidores previos a su paso. Eso no quita que usted pueda ordenar los ingredientes que desea. Su pizza será única. Producida por su deseo y para su satisfacción. Un pizzero moderno, recogería la información sobre sus gustos y la próxima vez, al verlo podría decirle "¿lo de siempre?"
Los fabricantes de equipos fotográficos hacen su parte. Una cámara reflex presenta un cuerpo central y de allí en adelante, usted le podrá anexar la lente o accesorios que se le ocurran. Son todos intercambiables.
¿Cómo funciona este proceso en el mundo online ? Los web sites deben requerir y/o capturar información de los visitantes, con la intención de almacenarla en una base de datos, que luego les permita reconocerlos y ofrecerles productos o contenido de acuerdo con sus preferencias individuales.
Miles de visitantes a un mismo sitio y teniendo experiencias personalizadas todos al mismo tiempo ? Si, así es como funciona.
El Marketing uno a uno en Internet se basa en la interrelación entre las personas. Cada persona es tratada en forma individualizada -y así debe ser percibido- y la razón por la cuál sus técnicas han probado ser exitosas recaen en la necesidad del ser humano de ser reconocido como individuo que pertenece a una comunidad.
¿Cómo se hace?
 Ya conoce porque el Marketing uno a uno funciona. Ahora es el momento de que usted vea los beneficios de aplicar sus técnicas.
Los cuatro puntos o ideas subyacentes son:
Identificar al posible cliente.
Usted deberá obtener suficiente información que le permita predecir el comportamiento de cada visitante. Deberá crear y mantener bases de datos que incluyan las transacciones realizadas, preferencias, consultas que le haya hecho el cliente y, por supuesto, actualizar continuamente esa información cada vez que exista contacto con él.
Diferenciarle del resto.
Los recursos deben ser aplicados donde mayor efecto causen. Para eso, usted deberá aislar a sus clientes para determinar cuales le están permitiendo el mejor retorno sobre la inversión y por supuesto, diferenciar sus necesidades.
Diferenciar a sus visitantes le permitirá inclusive abandonar líneas que sean rentables.
Interactuar con él.
Tiene que ver al Marketing uno a uno como un proceso que se desarrolla de manera continua de forma tal que le permita desarrollar una cultura de aprendizaje que pueda retroalimentar su sistema.
Personalizar los productos o servicios de acuerdo con sus necesidades
El objetivo final del Marketing uno a uno es la adaptación del comportamiento de su organización a las necesidades de sus clientes.
Usted ofrecerá experiencias únicas y construirá una relación duradera con sus visitantes. Estas acciones deberán ser objeto de monitoreo y establecimiento de parámetros medibles de éxito.
Pero, por favor, no piense en un simple criterio de segmentación. El verdadero Marketing uno a uno va más allá de eso, al reconocer la necesidad de establecer relaciones con los individuos.
Ellos son personas que merecen su lealtad, escuchándolos y satisfaciendo sus necesidades. Si usted les pide lealtad con su marca, usted también deberá ser leal con ellos.
Su desafío será entonces determinar sus propias necesidades y encontrar la tecnología adecuada para satisfacerlas.
¿Existe esa tecnología ? Sí y de eso hablaremos en otra entrega.

historia del marketing
:::Continuamos con esta Historia del Marketing basada en la compilación del profesor del Whitworth College ,  Jim McPherson, para comprender que toda evolución conlleva una serie de pasos a dar que confluyen en las ideas que van revolucionando y confluyendo en el progreso.
1.- La época del auge en lastelecomunicaciones. (Mitad del siglo XIX).
1844 – Samuel Morse patenta eltelégrafo. El primer texto transmitido: “What hath God wrought?”
1877 – Thomas Edison inventa la radio basado en las investigaciones Nikola Tesla.
1885.- Se diseña el logotipo de Coca-Cola por el bibliotecario Frank Mason Robinson . Es sin duda el logo más importante de la Historia.
1888 – El laboratorio de Edision desarrolla la camara de cine.
1888 – George Eastman inventa la camara Kodak.
1888 – Heinrich Hertz transmits las primeras ondas inhalámbricas.
1890 – Se introduce el invento del Linotipo para imprimir periódicos.
1890 – Edison desarrolla el fonógrafo, antecedente del tocadiscos.
2.- El siglo XX:
1901 – Guglielmo Marconi  envía y recibe un mensaje de radio a través del Océano Atlántico.
1914-1918 – La propaganda de la guerra, marketing a gran escala de Black Hat Seo.
1915 – D.W. Griffith realiza ¨Birth of a Nation¨,  primer película como tal, rodada en la Historia del Cine.
1920 –Primeras emisoras de radio en Estados Unidos.
1922 – Se funda el Reader’s Digest magazine. Revista que revolucionó con el concepto de suscripción en masa con varios millones de suscriptores.
1927.- Primera emisión televisiva por la BBC de Londres. 25 años antes ya se investigaba con prototipos a partir del invento del Disco de Nipkow de Paul Nipkow. Más adelante los que desarrollaron el invento fueron, con la invección del iconoscopio de Vladimir Zworkyn yPhilo Taylor Farnsworth.
1938 – El pionero y genio entre los genios, Orson Welles  realiza su famosa dramatización en un programa de radio de la Guerra de los Mundos.
1939 – Primera emisora de FM radio  en Estados Unidos. New Jersey
1941 – Primer Anuncio televisivo en Estados Unidos, El anuncio era del reloj Bulova clock.
1941 – Se rueda Ciudadano Kane, la mejor pelíula de la Historia del Cine según la crítica.
1954 – Elvis Presley es descubierto por Sam Phillips de Sun Records, quien gracias a su talento pero también al enorme despliegue de Marketing se convierte en el Rey del Rock.
1958 – Se inventa el videograbador.
1960 – Primer debate político a gran escala de la Historia, Kennedy-Nixon.
1969 – Pisa la superficie lunar Neal Armstrong y se retrasmite por televisión.
1975 – Se introduce el videocasette grabador por Sony Betamax .
1976 – Matsushita introduce en el mercado el sistema VHS
1979 – Sony Walkman  debuta en Japón.
1981 – Se funda la plataforma de marketing de la música actual, MTV (Music Television), con el vídeo: “Video Killed the Radio Star”
1983 – Sony introduce el CD player
1990 – El acceso a Internet comienza a ser posible para el público en general.

función del marketing
El marketing es una disciplina que se ocupa de colocar productos y servicios en el mercado. Sus principales armas son la publicidad y la promoción. Esta disciplina atravesó diversas etapas. Inicialmente estuvo vinculada con las técnicas de ventas y se orientó a colocar grandes cantidades de bienes en mercados de demanda débil. En la actualidad, las preferencias de los consumidores son cambiantes y muy específicas; por ello, una de las principales herramientas del marketing es la investigación de mercado que se lleva a cabo, por ejemplo, mediante encuestas. A partir de éstas se orienta la producción, que se adecua a las necesidades de los consumidores.Hoy damos mucha importancia al marketing, y vemos como en la actual crisis, uno de los departamentos más importantes de la empresa y dónde ven reducidos su presupuesto, ese es el departamento de marketing.

El departamento de marketing es clave, ya que en su fin, es el timón de la empresa. De ahí su importancia.

El marketing dentro de una empresa está por dos razones:


  • Ofrecer momentos positivos de la verdad

  • Generar prescripción del producto

En otras palabras, el cliente/consumidor debe de estar satisfecho. Desde el punto de vista del marketing, el cliente es quién paga el bien/servicio y el consumidor, es quién lo consume. El marketing se dirige a ambos.

En cuánto a la descripción, esto es esencial. Un buen producto, no se vende, porque sea el mejor, sino se vende porque posee muy buena descripción. El boca-boca, o las redes sociales son los mejores armas de prescripción. 


marketing que usa copec

Historia Copec S.A.

La Gran Depresión de 1929 tuvo como consecuencia una crisis económica mundial sin precedentes que también golpeó a Chile. Nuestro país se vio enfrentado a problemas sociales y de suministro, como la falta de combustibles. Conscientes de esta situación, un grupo de empresarios fundó Compañía de Petróleos de Chile S.A., Copec, el 31 de octubre de 1934. La empresa tenía por objetivo importar y distribuir combustibles para proveer al país el abastecimiento necesario para continuar con su desarrollo.
El presidente del directorio de la nueva sociedad, conformada por 86 accionistas, fue Pedro Aguirre Cerda, quien años después se transformaría en Presidente de Chile.
Lo primero que buscó la nueva compañía fue conformar una amplia red de estaciones de servicio y plantas de almacenamiento. Así, a fines de 1936 ya tenía la infraestructura necesaria para entregar combustibles a los vehículos, desde Coquimbo a Magallanes. LaSegunda Guerra Mundial, sin embargo, planteó un nuevo problema de dotación. Ante la dificultad para importar combustibles, la empresa fundó en 1943 la Sociedad de Navegación Petrolera, Sonap, y adquirió el primer buque tanque de bandera chilena para abastecer el mercado nacional directamente desde el Golfo de México.
En 1956, en conjunto con Enap y Esso, formó la empresa de oleoductos Sonacol, y en 1957 asumió la representación y distribución exclusiva de los productos Mobil. Dos años más tarde se asoció con la Mobil Oil Corporation para construir una planta elaboradora de lubricantes en Las Salinas, Viña del Mar.
Posteriormente, en la década del sesenta formó la empresa Abastible para la comercialización de gas licuado comercial y residencial. En conjunto con sus tareas de distribución de gas, Abastible se dedicó también a la promoción y venta de artículos de uso doméstico como cocinascalefonestermoshornos y estufas a gas, un área que con el tiempo se transformó en otra compañía, ABC Comercial, la que alcanzó a tener 68 locales en todo el país antes de ser vendida en 2005.
En los años siguientes, la expansión de Copec continuó a paso firme. En 1964 fundó la Sociedad de Inversiones de Aviación Ltda. (SIAV) –en conjunto con Esso y Shell- para abastecer de combustible a los aviones que arribaban al aeropuerto de Santiago. En las décadas del setenta y del ochenta, inició operaciones en los rubros forestal y pesquero. A partir de 1976 comenzó a adquirir diversas empresas que hoy forman parte del grupo de empresas Arauco. En 1980 compró la Pesquera Guanaye Ltda., que sentaría las bases para formar las sociedades Corpesca S.A. y SPK S.A. Incursionó, además, en los sectores de energía y minería.
Sin embargo, la crisis económica de 1982 impuso un freno a la expansión. Al igual que el resto de las empresas del país, Copec enfrentó problemas financieros y debió recurrir a acreedores nacionales y extranjeros. En este contexto, Anacleto Angelini Fabbri adquirió en 1986 el 41% de las acciones y realizó un aumento de capital para consolidar su patrimonio, cancelar las obligaciones y dar un nuevo impulso al negocio. El Grupo Angelini invirtió más de mil millones de dólares y priorizó la inversión en aquellas áreas en las cuales Chile tuviera ventajas competitivas frente a otros países, como la energía y los recursos naturales.

Copec en la carretera


El restaurante y punto de servicios Pronto COPEC, ubicado en el kilómetro 31,5 de la Ruta 78 (Autopista del Sol), en la comuna de Talagante, Chile.
El enfoque en el servicio dado por Copec se remonta a sus inicios, pero fue a partir de la década del sesenta cuando comenzó a consolidarse. A finales de esos años se introdujeron los primeros Rutacentros, para entregar prestaciones adicionales en las carreteras, y se fortaleció la red de estaciones de servicio. En los años ochenta la empresa comenzó a expandirse con una orientación hacia al consumidor final. Instaló, junto a la venta de combustibles, los primeros minimarkets, tiendas de conveniencia urbana y de carretera. Definió su posicionamiento como “Primera en Servicio" y dio vida a lo que en el presente se conoce como la red de locales Pronto. En 1997 se asoció con la empresa española Areas, con gran experiencia en la administración de tiendas de conveniencia, para dar vida a la filial ArcoPrime y reforzar la red Pronto con tecnología y nuevos servicios.
En 1996 ingresó al negocio de la distribución de gas natural con Metrogas. Por otra parte, ese año firmó un convenio con Mobil Oil en el cual Copec asumió el manejo completo de la elaboración, distribución y venta de los lubricantes, una labor que hasta ese momento desempeñaba Copec Mobil Ltda., cuya administración estaba en manos de la matriz Mobil en Estados Unidos.
Tres años después, Mobil Oil se fusionó con Exxon, formando ExxonMobil, propietaria de las marcas Esso y Mobil. A raíz de ello, en 2003 Copec firmó un acuerdo con la nueva compañía para producir y comercializar en forma exclusiva los lubricantes de ambas empresas.
Un año más tarde comenzó la construcción de una planta de lubricantes y el Terminal de Productos Importados (TPI) en Quintero, inaugurado en 2006.
A contar del año 2000, Copec decidió reenfocar sus actividades. El Grupo Angelini adquirió un 30,05% adicional de las acciones por medio de Antarchile y en 2003 el Directorio reordenó la empresa. El crecimiento de las inversiones en sectores como el forestal, gas licuado, gas natural y pesquero, hizo necesario separar el negocio de los combustibles líquidos de las otras actividades. De esta forma, se creó y definió el 1 de abril de ese año, a Empresas Copec S.A. como matriz para todos sus negocios y dejó a la Compañía de Petróleos de Chile Copec S.A. (Copec S.A.) como continuadora del rubro fundacional de comercialización de combustibles y sus áreas relacionadas.

Una década exitosa

La estructura definida fue la base operativa para el exitoso desempeño de Copec en la última década. En el año 2005 nació Sonamar, una nueva filial surgida a raíz de la división marítima de Sonacol. Además, se construyó el Terminal de Productos Importados (TPI) de Quintero. Éste ayudó a enfrentar la sobredemanda de diesel de las empresas generadoras de energía, producida por las bajas precipitaciones y los problemas de abastecimiento de gas que hubo desde Argentina en aquellos años.
También se comenzó a levantar la Planta Mejillones, que a partir de 2011 reemplazará a la de Antofagasta, y que ya se ha constituido como un gran aporte para las empresas mineras y de generación eléctrica en el norte. En 2010 se concluyó la construcción de la Planta Pureo, en la comuna de Calbuco, que con 67.000 m3 de capacidad comenzará a operar en 2011, beneficiando a los clientes ubicados entre Toltén y Quellón.
En los últimos años ingresaron nuevos agentes a la competencia en el suministro de combustible, como Petrobras y Terpel. Al mismo tiempo, la crisis económica de 2009 y el ingreso del GNL produjeron algunas caídas en el abastecimiento y los requerimientos de diesel, especialmente en los rubros industriales.
Pero la reactivación que se vio en 2010 ha renovado los desafíos. Empresas como Sonacol alcanzaron rentabilidades históricas y otras como Marine Fuels invirtieron para retomar sus tradicionales participaciones de mercado.
Durante 2010, Copec S.A. continuó con su camino para diversificar las fuentes de combustibles, que alcanzó el 60% de productos importados. Esta opción por profundizar relaciones con proveedores de todo el mundo mostró sus beneficios durante el terremoto del 27 de febrero. Fiel a su compromiso con el desarrollo del país, la empresa pudo abastecer a sus clientes, a Enap y a aquellas empresas e instituciones que debieron enfrentar la emergencia.

Más allá de las fronteras

Sin embargo, el hito que quedará marcado como uno de los más importantes en su historia, es el de haber traspasado las fronteras al adquirir la participación mayoritaria de la sociedad que maneja Terpel, la compañía líder en la distribución de combustibles en Colombia. El 14 de mayo de 2010 Copec concretó su ingreso a la sociedad que controla esta empresa colombiana, la que está presente también en Panamá, Ecuador, Perú, Chile y México. La inversión inicial fue de US$ 239 millones, con lo cual adquirió el 47,2% de Proenergía Internacional S.A., accionista mayoritario de Terpel. Posteriormente, a través de una OPA realizada en diciembre, obtuvo el control con el 56,15% de las acciones de esta sociedad.
Dados los grandes avances de Colombia en materias políticas y económicas, las sinergias que se desprenden del know how de ambas empresas, la similitud de sus valores y motivaciones, y un mercado de abastecimiento de combustible de grandes proporciones, la adquisición presenta alentadoras perspectivas.
Terpel posee 1.270 estaciones de servicio y una participación de mercado del 37% en su país. En 2010 tuvo una facturación total de US$ 5.600 millones.
Por su parte, Copec se desvinculará de los activos de Terpel Chile, como una demostración y compromiso por la libre competencia de este mercado en el país.
Con sus 75 años de trayectoria, Copec continúa siendo líder en el abastecimiento de combustible en Chile. Sus 624 estaciones de servicio representan el 42,8% del mercado. La empresa suministra el 52% de la demanda nacional de gasolinas, el 49% del kerosene de aviación, el 67% en diesel y el 69% en PC6, entre otros. Al mismo tiempo, está incorporando nuevas prestaciones, tecnología e infraestructura para mejorar el servicio a sus clientes y confirmar, una vez más, el compromiso con el desarrollo del país. Ello, mientras da sus primero pasos fuera de nuestras fronteras.

Primeros año

La empresa inició sus actividades instalando una red de estaciones de servicio y plantas de almacenamiento de combustible enSantiagoValparaíso y Viña del Mar. Dos años más tarde, en 1936, la empresa ya podía abastecer a gran parte del país, desdeCoquimbo a Magallanes.
A pesar de los avatares que sufría el país y el mundo, como el terremoto de Chillán de 1939 y la Segunda Guerra Mundial, lo que finalmente derivó en racionamientos en la importación y distribución de combustible, la empresa logró salir adelante y explorar alternativas para ampliar su rubro. Fue así como en 1941, comenzó a distribuir neumáticos y algunos accesorios para vehículos, e incluso se señala que habría vendido algunas maquinarias y vehículos.
En 1943 crea la Sociedad de Navegación Petrolera, Sonap, y adquire para su operación el buque estanque “Don Pancho”, el primerbarco petrolero del país. Estaría dedicado en los años siguientes a transportar combustibles desde Talara (Perú), hasta Valparaíso.
En 1956, a raíz de la construcción de la Refinería Estatal de Petróleos de Concón, formó junto a EnapEsso y Shell la empresa de oleoductos Sonacol.

Una estación de servicio COPEC en la comuna de Maipú.
En 1957, asume la representación y distribución de los productos de la marca Mobil. En1959 se asocia con Mobil Oil Corporation para construir una moderna planta elaboradora de lubricantes en Chile. Esta planta se ubicó en el sector de «Las Salinas», en Viña del Mar.
Hacia comienzos de los años 1960, la compañía estaba dedicada, además de la distribución de combustible, a la distribución de derivados como: lubricantes para motores, limpiavidrios, cera para pisos e incluso velas. También se amplió la venta de maquinaria industrial y agrícola; los vehículos Chrysler: Dodge y Fargo; e incluso participó de la venta y distribución de fierro proporcionado por CAP (Compañía de Aceros del Pacífico).
En 1960 instaló en Los VilosRancaguaLlaillay y Curicó los primeros restaurantes instalados en las estaciones de servicio.
Hacia 1961 COPEC decide participar del negocio de la distribución de gas licuado, participando y posteriormente adquiriendo a la empresa Abastible, creada en 1956.
En 1964 la compañía decide ingresar al mercado de suministro de combustibles, lubricantes y otros productos para la aviación, participando de la Sociedad de Inversiones de Aviación Ltda. (SIAV).
En 1976, Copec decide participar del mercado de los recursos naturales, específicamente el sector forestal, adquiriendo las empresasCelulosa Arauco y Forestal Arauco. En 1979 adquiere la empresa Celulosa Constitución, fusionándolas en una sola empresa llamadaCelulosa Arauco y Constitución.

Estación de Servicio COPEC en, Quilicura.
En 1980 Copec decide participar del sector computación, siendo uno de los fundadores de Sonda, empresa de informática que por esos años se haría cargo de la implementación de los primeros sistemas computacionales para las recién creadas AFP, transformándose más adelante en una de las empresas más influyentes e importantes de América Latina.
Uno de los hitos que marcarían los primeros años de la década fue el desarrollo de los puntos de venta en las carreteras del país y la instalación de los primeros rutacentros.
A principios de los años 1980, Copec participaba en los sectores de la energía, mediante la distribución de combustibles líquidos, gas licuado y lubricantes; el área forestal; el área de los servicios de computación; turismo y distribución de bienes durables. Estudiaba ampliarse a nuevos mercados como la pesca, la electricidad y la minería. Fue así como en1980 realiza inversiones en Pesquera Guanaye y las empresas eléctricas Saesa y Frontel, las que desarrollaban sus actividades desde la VIII hasta la X Región. Un año más tarde, en 1981, ingresó al área minera con la adquisición, junto a otras empresas, de los derechos de explotación del yacimiento de carbón de Pecket, en Magallanes, lo que posteriormente dio origen a la Compañía de Carbones de Chile (Cocar).

Crisis económica y reestructuración

La crisis económica de 1982 afectó las inversiones de Copec, sufriendo en sus empresas graves problemas financieros, lo que terminaron con la adquisición cuatro años más tarde, de la empresa por parte del Grupo AngeliniAnacleto Angelini tomó el control de Copec luego de adquirir el 41% del capital accionario.
En 1986 el nuevo directorio de la compañía se dedicaría a reestucturar y sanear financieramente a la compañía. Para ello realizó un aumento de capital mediante la emisión de 600 millones de acciones con los que logró enfrentar los pagos de su alto endeudamiento y resolver las limitaciones administrativas impuestas por la banca. Asimismo, reestructuró la compañía y reforzó la fuerza de ventas con el objeto de revertir las pérdidas, proceso que se consiguió un año más tarde. La compañía enfocó sus esfuerzos y su ámbito de operaciones en dos áreas de negocios. Por una parte, los mercados de exportación, a través del sector forestal y el pesquero; y por otra, en las actividades orientadas al mercado interno, concentró su acción en el sector energético, distribuyendo productos de primera necesidad.
En 1987 la compañía decide perfeccionar y ampliar sus operaciones, realizando inversiones por mil millones de dólares para el período 1988-1992.
En 1991, Copec inauguró la compañía forestal "Arauco II" y aumentó su participación en la minera "Can-Can".
En 1992 decidió fusionar las pesqueras en una sola empresa llamada "Igemar", la más grande del sector a nivel nacional. La iniciativa permitió aprovechar economías de escala, aumentar la cobertura geográfica de pesca y alcanzar una mayor diversificación de productos para enfrentar las dificultades por las que pasaba el sector, situación que se mantuvo hasta comienzos de 2000.
Ese año de 1992, Copec inició sus actividades de exploración de hidrocarburos y sus derivados en países de la región a través de Clapsa, una empresa de la que participan consorcios internacionales dedicados a la explotación petrolera en Ecuador y Colombia.
En 1993 se fundó Aserraderos Arauco y Paneles Arauco. En 1996 adquiere, a través de su filial Celulosa Arauco y Constitución, la celulosa argentina Alto Paraná.
A comienzos de 2000 fusiona sus empresas pesqueras en Corpesca en el norte y South Pacific Korp en el sur.
En 2001 vende su participación en la Compañía General de Electricidad (CGE) y Gener, y vende las distribuidoras Saesa y Frontel. Estos recursos fueron utilizados por Angelini para adquirir a International Paper su participación en Copec.
En 2002 se construye la planta de celulosa ubicada en Valdivia, transformando a Celulosa Arauco en una de las mayores empresas del rubro a nivel mundial. El mismo año decide potenciar el mercado de paneles, construyendo dos nuevas plantas de MDF en Chile y en Argentina, situando a la empresa entre de los principales productores de Latinoamérica.
En 2003 decide invertir en el ámbito forestal en el Proyecto Itata. A comienzos de 2004 entró en operaciones una fábrica de terciados, un aserradero y una planta térmica.

Formación del holding

La compañía se reestructura nuevamente a mediados de 2003, dando lugar a Empresas Copec S.A.. De esta forma los activos de combustibles líquidos y lubricantes quedaron agrupados en una nueva filial, Compañía de Petróleos de Chile Copec S.A., otorgando una mayor autonomía al área de combustibles. El resto de las empresas quedaron bajo el alero del holding, con sus respectivos nombres.

Servicios

Las estaciones de servicio de Copec, a lo largo de Chile, no sólo prestan servicios de venta de combustibles sino que también una amplia gama de comodidades que se pueden encontrar en ellas, principalmente en las estaciones en carretera. Entre estos servicios podemos encontrar:
  • Baños
  • Restaurantes
  • Punto Copec
  • Cafeterías
  • Duchas
  • Mudadores
  • Rutacentro
  • Pesaje eje por eje
  • Vulcanización
  • Pozo de lubricación
  • Pronto Copec
  • Pronto Restaurante
  • Facilidades de Pago con tarjetas de Crédito y TCT

mejores empresas de chile


La consultora Great Place to Work dió a concer los resultados del ranking de los 35 mejores lugares para trabajar en nuestro país. La clasificación es liderada por las firmas Kimberly Clark, Transbank, Coca Cola, Telefónica y Banco Estado Microempresas.
Dentro de las novedades del estudio para este año se destaca el hecho de que la empresa que consiguió el primer es dirigida por una mujer: Carolina Valdivieso, Country Manager de Kimberly Clark, informa El Mercurio.
Además, nueve firmas que aparecen en este top 35 no fueron parte de la versión 2010. Tres  de ellas participan por primera vez: Mars, Accor Chile y Bechtel.
En el presenta ranking, 195 empresas que respondieron esta encuesta de clima laboral, que se envía en formato electrónico o en papel, a todos los trabajadores de la compañías que deciden ser evaluadas. Con esto, Great Place to Work categoriza las empresas y elabora el ránking de los mejores lugares para trabajar.
Se consideran aspectos como la comprensión del valor de las personas en las organizaciones, la generación de lazos de confianza con sus colaboradores, y la implementación de prácticas que promuevan mayor justicia y un ambiente de trabajo más cálido y amistoso.
Listado completo de empresas

1  KIMBERLY CLARK CHILE S.A.

2  TRANSBANK S.A.
3  COCA-COLA DE CHILE S.A
4  TELEFÓNICA EN CHILE
5  BANCO ESTADO MICROEMPRESAS S.A.
6  VTR
7  SC JOHNSON & SON CHILE
8  MICROSOFT CHILE
9  BANCHILE INVERSIONES
10  MARS CHILE11RSA SEGUROS CHILE S.A.
12 FEDEX EXPRESS
13 NEXTEL CHILE
14 MAESTRANZA DIESEL S.A.
15 GRUPO SECURITY (BANCO, CORREDORA, FACTORING, TRAVEL, VIDA, INVERSIONES)
16  FALABELLA REATIL S.A.
17  PARQUE DEL RECUERDO
18  GRUPO SANTANDER
19  GERDAU AZA
20  DHL EXPRESS (CHILE) LTDA.
21  TERRA NETWORKS CHILE
22  BANCO BCI
23  DUCASSE INDUSTRIAL S.A
24  CELFIN CAPITAL
25  ISAPRE CRUZBLANCA
26  CMR FALABELLA
27  NIELSEN CHILE
28  ESSBIO & NUEVOSUR
29  EMPRESAS LIPIGAS S.A.
30  ARCOS DORADOS RESTAURANTES DE CHILE LTDA (MCDONALD’S)
31  ACCOR CHILE S/A
32  GRUPO DE EMPRESAS CHILQUINTA
33   3M
34  BECHTEL
35  SALCOBRAND